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金融产品服务收费投诉增加 君银投资涉诉量居前

2018-10-27 01:48 出处:互联网 人气: 评论(0


消息 2月8日,深圳证监局通报2016年第四季度接收的投资者针对辖区证券基金经营机构的投诉情况,投诉结果显示,2016年第四季度,共接收各类咨询、投诉、举报947件,比2016年第三季度减少48件,减少5.07%。四季度,金融产品和服务收费引发的投诉增多;针对证券经营机构的投诉件共79件,涉及29家证券公司或证券营业部;针对证券投资咨询机构的投诉件共14件,涉及5家证券投资咨询公司,其中,深圳君银证券投资咨询顾问有限公司4件。

  通报显示,四季度,金融产品和服务收费引发的投诉增多,主要表现在基金产品、赎回费率以及经纪业务佣金收费方面与投资者产生分歧。部分投资者反映购买基金时,购买页面未显示赎回费率,或实际申购收费标准高于显示的申购费率;佣金调整未能及时通知投资者等。此外,本季度还收到大量关于经营机构办理销户手续繁琐的投诉。

  收到针对证券经营机构的投诉件共79件,涉及29家证券公司或证券营业部。反映的问题主要包括:规范经营问题30件、沟通服务类问题30件(其中开销户问题14件,营业部服务7件,证券账户及资金进出问题6件,其他问题3件)、系统问题6件、从业人员及其他13件。

  投诉量居前的公司为:平安证券总部及其在深营业部(16件)、(,)总部及其在深营业部(8件)、(,)总部及其在深营业部(6件)、安信证券总部及其在深营业部(6件)。其中,平安证券总部及其在深营业部连续两个季度投诉量最多。

  收到针对基金公司的投诉明显减少,四季度共13件,涉及8家基金公司,比三季度减少25件。反映的问题主要包括:沟通服务问题2件(涉及基金和账户问题)、规范经营问题10件(和确权问题8件、其他2件)、从业人员违规1件。投诉量居前的公司为:管理有限公司2件、管理有限公司2件、前海开源基金管理有限公司2件。

  收到针对期货经营机构的投诉共7件,涉及7家期货公司或期货营业部,反映的问题主要包括:规范经营4件、系统问题1件、其他2件。投诉量居前的公司为:金瑞期货股份有限公司1件、招商期货有限公司1件、中信期货有限公司1件。

  收到针对证券投资咨询机构的投诉件共14件,涉及5家证券投资咨询公司。反映的问题主要包括:规范经营问题10件(服务费9件、荐股服务1件)、沟通服务问题3件、其他1件。

  投诉量居前的公司为:深圳君银证券投资咨询顾问有限公司4件、深圳市启富证券投资顾问有限公司3件、深圳市中证投资资讯有限公司3件。

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本文标签: 金融, 产品服务, 收费, 投诉, 增加

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